?

Log in

No account? Create an account
корнев алексей

akornev


Инвестор, поступающий в универ США на IT.


Категория: общество

За что я люблю Краснодар
корнев алексей
akornev
Оригинал взят у wasin в За что я люблю Краснодар


За что мне нравится Краснодар? За то, что тепло. За то, что не надо обувать зимнюю резину. Рядом море, до которого можно добраться за 1,5-2 часа на машине. За чистые улицы и отличные дороги. За открытых и доброжелательных людей на улице. За то, что рядом целых три моря, горы и кавказские республики.

Ну, а далее, лучше по фотографиям.
Читать дальше...Свернуть )


Немного про бизнес.
корнев 5
akornev
Александр Журба (фейсбук) как-то накатал список аж из 82х 100 пунктов с "фактами о жизни, бизнесе и инвестициях". А я их вчера внезапно прочел.
Так как в жж сего творения до этого не встречал - привожу здесь. Почитайте.



1. Жизнь и бизнес состоят из большого количества скучных, нудных и банальных вещей, сделав которые неожиданно получаешь то самое, о чем не стыдно дать интервью.
2. Люди разные, но хотят в принципе одного и того же. Старик Маслоу был прав.
3. Реальные ценности создавать гораздо тяжелее, чем их видимость. Для второго вам понабится только хороший пиарщик и много фантазии. С первым обычно все сложнее - там есть цифры.
4. Люди ленивы. Они не хотят думать, проверять и готовиться. Недоделать, потерять из-за этого много чего и сделать как надо привычнее, чем сделать как надо с самого начала.
5. 99% людей ни на что не способны. Из оставшегося процента 99% людей занимаются не тем, что интересно тебе. С оставшимися можно при совпадении многих случайных факторов сделать большое дело.
Читать дальше...Свернуть )
Метки:

Когда просят устроить на работу
корнев 5
akornev
Всем привет! У работы директором есть побочные моменты. Больше всего меня напрягает то, что многие начинают рассматривать тебя как простой путь для пристраивания кого-нибудь из своих "хороших друзей" и просто "отличных парней" к тебе на работу. В чем смысл таких звонков для меня всегда загадка. Если человек толковый - то он без труда итак найдет работу. Если же он дуб как дерево, то зачем он такой мне? И вообще, это значит, что меня не уважают, как эффективного руководителя, подсовывая фигню.

В общем, я всегда теряюсь от таких звонков.

Читать дальше...Свернуть )

"Клиент всегда прав." Кто придумал эту чушь?
корнев алексей
akornev
Клиент всегда прав. Когда я только начинал бизнес, я так и думал. А потом понял, на сколько ошибочна эта позиция.

Вот вам сегодняшний случай в нашей пекарни на Селезнева.

Зашел молодой человек. И стал с силой мять подряд все булки. Ну типа проверял он так их на свежесть. При этом, правда, булки теряли свой товарный вид. Продавец попробовала его остановить. Но не тут то было! Юноша с ухмылкой заявил, что покупатель всегда прав. Что, мол, да - он сложный покупатель. Но так как он - покупатель - то прав априори. И продолжил мять продукцию.

В итоге купил одну слойку на 20 р. И измял половину товра. Наш пекарь-продавец в шоке. Чуть ли не на слезах. Говорит, в её практике такое впервые.

Я сказал, что в будущем таких товарищей нужно гнать в шею. Нам такие "клиенты" не нужны. Вызывать охрану, и пусть вышвыривают нафиг.

Этот эффект дурацкой заученной фразы раннего капитализма "клиент всегда прав" я заметил уже давно. В основном ею руководствуются сложные покупатели. И как бы ты не старался им угадить, они все равно уйдут не довольными. А еще такие клиенты всегда покупают очень мало. Те, кто больше всего возмущаются, в итоге оказываются пустозвонами. Просто настроение поругаться! Или скучно. Или просто характер скверный. Но вот ведь беда. Люди со скверными характерами обычно и денег-то не имеют. И как покупатели не интересны. Времени на них тратится очень много, а толку - пшик.

Это то самое золотое правило 80-20 в действии.

Напомню, что правило гласит, что всего 20% ваших клиентов приносит вам 80% прибыли. Так что нужно концентрироваться именно на тех 20% покупателей. Делать лучший сервис для них.

А то часто бывает, что простые люди, которые молча зашли и скромно купили на не скромную сумму, оказываются незамеченными. А на сложных покупателей, которые толком ничего не приносят фирме, кроме геморроя, мы тратим время и нервы.